網路購物持續蠶食實體通路市場，零售業者面臨產業變革，開始導入物聯網(IoT)技術，以翻轉零售通路生態，尋求網路時代下的華麗轉身。面對實體通路生態改變，家樂福(Carrefour)、研華、英特爾(Intel)日前攜手在桃園打造全台首座智慧零售量販店，企盼經由物聯網互聯整合技術，提供消費者最優質的智慧零售體驗。
研華智能物聯網服務事業群副總經理江明志表示，研華藉由優店聯網(UShop+)雲端管理平台，第一階段將於全台家樂福及便利購門店導入滿意度調查系統、數位看板解決方案，提升消費者體驗及滿意度；第二階段建立完整智慧零售示範場域，以賣場消費行為做大數據分析，優化營運效率，進而提升消費者滿意度；第三階段則期望將完整的家樂福智慧零售模式，整廠輸出為全球量販業者應用。
此次導入具體方案細節，研華科技智能零售解決方案開發部協理蘇鴻昇指出，家樂福八德店導入即時Wi-Fi廣告定位推播，透過感測的室內定位技術可掌握使用者行進動線，依消費者在室內的逛街動線，推播對應的商品促銷訊息到手機端，讓消費者更快掌握商品優惠。
使用者僅需要過手機連結量販店Wi-Fi訊號，系統將以訊號的強弱，判斷使用者預設行銷位置距離，讓業者可在關鍵時刻推播促銷訊息，達到促成消費的臨門一腳。但Wi-Fi定位好處不僅如此，業者更可透過手機手機端網路硬體地址(MAC)，分辨消費者第一次到店的新客還是曾經來過的熟客，經此提供差異化推播訊息。
零售業者過往欠缺科學的商情分析系統，往往只能透過店經理經驗進行決策管理，此次家樂福八德店導入客流分析軟體，透過影像分析可洞察消費者行為，精準掌握客流尖峰時間，讓管理者可根據數據靈活規劃人力配置，同時經由出入口攝影機可詳細紀錄，進入人數與最後提袋購物人數，協助業者掌握門店營運效率。
同時，大型賣場室內空氣品質攸關消費者購物品質與人身安全，此次家樂福八德店採用空氣品質偵測，監控賣場內二氧化碳、一氧化碳、甲醛、PM2.5、溫度、溼度等數值，即時於出入口大型螢幕顯示，讓消費者進入賣場前，即可掌握內部人數與空氣品質，同時管理者後台也可看到相關數據，當數值超過緊戒標準，也訊息提醒管理者啟動換氣或加強空調運轉。
最後，攸關消費購物經驗即是商品資訊的取得便利性，此次研華協助家樂福建構互動電子型錄，讓消費者快速找想要的商品與優惠資訊，同時在結帳後，增設滿意度調查系統，讓消費者可以即時反饋，管理者透過雲端分析報表，可優化收銀動線管理，並掌握珍貴消費意見。
參考資料：http://www.digitimes.com.tw/iot/article.asp?cat=158&cat1=20&cat2=&id=0000507844_SCU7BQ0S520RT93QQOJPT
Orignal From: 全台首座智慧量販店面市 以物聯網技術翻轉零售通路生態
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